Política de reembolso

A Garni Casa, inscrita no CNPJ 50.808.701/0001-20, razão social GERTRUDES EMA PETZHOLD – ME, tem como compromisso a satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (site, redes sociais, WhatsApp, etc.) no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, se possível, em sua embalagem original.

  • Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • O produto passará por uma análise técnica.

  • Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

    • Troca por outro produto igual ou similar (sujeito à disponibilidade);

    • Reembolso do valor pago;

    • Crédito para futuras compras.

3. Troca por Tamanho, Modelo ou Preferência

A Garni Casa permite a troca por motivo de preferência (tamanho, modelo ou cor), desde que:

  • A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

  • O produto esteja sem sinais de uso, em perfeito estado.

Os custos de envio para trocas por preferência podem ser de responsabilidade do cliente, salvo exceções acordadas previamente.

4. Condições Gerais

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso inadequado;

  • Tenham sido danificados por mau uso;

  • Estejam fora dos prazos estabelecidos nesta política.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: contato@garnicasa.com.br
📱 WhatsApp: (54) 99107-0042

Informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

6. Considerações Finais

A Garni Casa se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sempre respeitando a legislação vigente.